Wat leuk dat je enthousiast bent om je TwisTea-bestelling te gaan plaatsen. Natuurlijk wil je weten wanneer je deze zult ontvangen als je nu bestelt. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je pakketje snel bij je aankomt.
- Als je op een doordeweekse dag vóór 15:00 uur bij ons bestelt, zorgen we ervoor dat je pakketje nog dezelfde dag wordt verzonden. Het grootste deel van onze klanten ontvangt hun bestelling dan al de volgende werkdag*.
- Voor bestellingen tussen donderdagmiddag 15:00 uur en vrijdagmiddag 15:00 uur, wordt je pakketje op maandag bezorgd.
- Bestellingen geplaatst na vrijdagmiddag 15:00 uur of in het weekend worden op maandag verzonden en naar verwachting op dinsdag bezorgd.
*Let op: hoewel we ons uiterste best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, kunnen er soms kleine vertragingen optreden bij onze bezorgpartners. We doen er echter alles aan om deze tot een minimum te beperken en je te allen tijde op de hoogte te houden.
Als je meer wilt weten over onze levertijden of als je andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!
Als je in de buurt woont van ons hoofdkantoor in Uden kun je ervoor kiezen om je bestelling gratis op te halen.
Als je ervoor kiest om je bestelling op te halen, geef dit dan aan tijdens het afrekenen. We zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk voor je klaarstaat. Twijfel je of je bestelling al klaarstaat? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Nederland
Bij TwisTea betaal je voor een bestelling binnen Nederland tot €30,- verzendkosten, omdat we ook een fysieke winkel en ophaallocaties hebben. Het zou niet eerlijk zijn om de verzendkosten door te berekenen in onze producten. Daarnaast is het op deze manier heerlijk transparant.
- Bestelling tot €20: Verzendkosten €5.95
- Bestelling tussen €20 en €30: Verzendkosten €3.95
- Bestelling vanaf €30: GRATIS verzending
België
- Bestelling tot €35: Verzendkosten €8.00
- Bestelling vanaf €35: Verzendkosten €3.95
Duitsland
Alle bestellingen: Verzendkosten €11.00
Ojee, dat is niet de bedoeling, wat jammer!
We hopen dat je jouw mening met ons wil delen! Wij staan altijd open voor feedback en horen dan ook graag wat volgens jou beter kan of waarom iets niet aan je verwachtingen voldeed.
Retourneren is natuurlijk geen enkel probleem. Lees echter wel de voorwaarden hieronder goed, voordat je retour stuurt.
Meld in onderstaand formulier je retour aan.
VOORWAARDEN
Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zit. Een TwisTea-Display die in elkaar gezet is, kunnen we dus helaas niet aannemen. Beslis dus van tevoren of je een product wel of niet wil houden. Meld je retour hieronder aan. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je mag de producten die je wil retourneren verzenden naar Loopkantstraat 18a, 5405 AC in Uden. Bewaar je verzendbewijs goed! Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben, worden alle producten gecontroleerd en wordt het bedrag terug op jouw rekening gestort. Het kan even duren voordat dit zichtbaar is, afhankelijk van welke bank je hebt. Hebben de producten beschadigingen? Dan kunnen we deze helaas niet meer verkopen. Dit bedrag wordt dan ingehouden van het te retourneren bedrag.